Koordinerande undersköterska till Patientsupport

Jobbtitel: Koordinerande undersköterska till Patientsupport Terapiområde: Neurologi, Parkinsons sjukdom Projekt/Team/Avdelning: Patientstöd (Patient Solutions) Jobbkontext: Rapporterar till Senior Clinical Business Manager Nordics Direktrapporterande: Inga Plats: Tjänsten är hemmabaserad, på heltid under vardagar. Det är ett krav att du bor i Sverige, talar flytande svenska och kan arbeta hemifrån. Är du vår nästa koordinerande undersköterska inom patientsupport? Vill du göra skillnad i patienters liv och arbeta med ett engagerat team inom neurologi och Parkinsons sjukdom? Vi söker en passionerad och driven undersköterska som vill vara en del av vårt dynamiska team på Inizio Engage Nordics. Vad vi erbjuder: Flexibilitet: Arbeta hemifrån. Utveckling: Möjlighet till kontinuerlig kompetensutveckling och utbildning. Gemenskap: Bli en del av ett stöttande och kompetent team. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Patientstöd: Ge telefonsupport genom att bemanna bemanna supportlinjen för patienter, anhöriga och vårdgivare. Utbildning: Ge patientutbildning och stöd till patienter samt deras anhöriga och vårdgivare via telefon och digitala möten. Kvalitetssäkring: Säkerställa säker patientvård och korrekt användning av utrustning och läkemedel. Proaktivitet: Arbeta självständigt och identifiera när situationer kräver eskalering samt agera därefter. Information: Ge vägledning kring utrustning och material i enlighet med företagets policyer. Operativ excellens Leverera professionell och personcentrerad vård enligt fastställt program, huvudsakligen via telefon och digitala möten. Ge patientutbildning och stöd till patienter och anhöriga och vårdgivare för att underlätta deras vardag. Självständigt planera och genomföra utbildning av hemsjukvården i praktisk hantering av behandling, pump och system. Detta inkluderar train-the-trainer-utbildning av hemsjukvården för att stödja patienternas självständighet i behandlingen. Arbeta proaktivt, lösningsorienterat och självständigt med stort fokus på kvalitet och patientsäkerhet. Identifiera och agera när en situation behöver eskaleras till ansvarig vårdgivare eller specialist. Säkerställa att utrustning och material hanteras i enlighet med gällande riktlinjer. Delta aktivt i möten, kunskapsutbyten och kontinuerlig kompetensutveckling. Kundfokus & Kommunikation Skapa och upprätthålla goda relationer med kollegor, patienter och deras anhöriga samt vårdpersonal. Säkerställa att nyckeltal uppfylls genom noggrann dokumentation och effektiv administration. Dokumentera patientkontakter samt hantera och rapportera biverkningar och kliniska incidenter enligt gällande rutiner och system. Kvalitet & Efterlevnad Goda IT-kunskaper Delta i relevant utbildning och hålla dig uppdaterad kring kliniska standarder, rutiner och lagstiftning. Dokumentera alla kontakter enligt gällande riktlinjer för att säkerställa hög kvalitet och efterlevnad. Bibehålla och utveckla din yrkeskompetens samt hålla dig uppdaterad med aktuell kunskap och forskning. Vad vi söker: Kvalifikationer: Utbildad undersköterska med minst 2 års klinisk erfarenhet från hälso- och sjukvård. Erfarenhet av patientstöd är meriterande och erfarenhet inom neurologi är en fördel, men inget krav. Färdigheter: God kommunikativ förmåga i tal och skrift samt trygghet i att arbeta via telefon och digitala möten. Pedagogisk förmåga och intresse för att utbilda patienter och vårdpersonal. God datorvana och erfarenhet av dokumentation i datasystem. Personliga egenskaper: Självgående, strukturerad och lösningsorienterad med ett starkt fokus på service och kvalitet. Trivs i en roll med stort eget ansvar och har förmåga att planera och organisera ditt arbete effektivt. Övriga krav: Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska. Varför Inizio Engage Nordics? Inizio Engage, tidigare Ashfield Nordic, är en strategisk partner inom konsultlösningar, rekrytering och patientstöd för life science-industrin. Med fler än 12 000 medarbetare globalt och cirka 50 specialister i Norden samarbetar vi för att stödja företagens verksamhet och fortsatta utveckling. Vi kombinerar stark branschkompetens med ett nära och strukturerat arbetssätt, bygger långsiktiga relationer och bidrar till våra kunders utvecklingsinitiativ. Som anställd hos oss arbetar du i tydligt definierade uppdrag hos våra kunder och samarbetar nära med relevanta roller internt och externt. Vi erbjuder en samarbetsinriktad och stöttande miljö där din utveckling prioriteras. Du blir en del av en global organisation som värdesätter kompetens, initiativförmåga och kontinuerligt lärande, vilket ger dig möjlighet att utveckla din karriär samtidigt som du gör verklig skillnad. Vi värdesätter inkludering och mångfald och strävar efter att skapa en arbetsmiljö där alla kan utvecklas och lyckas. Vi är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och välkomnar ansökningar oavsett bakgrund.